Terugbetalingsbeleid

Widerrufsbelehrung

Wir möchten, dass Sie beim Kauf sicher sein können ecomakita. In dieser Richtlinie wird erläutert, wie Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch für Bestellungen funktionieren, die auf aufgegeben wurden ecomakita.store.

1. Rückkehrfenster

Sie können innerhalb einer Frist eine Rückgabe beantragen 30 Tage des in den Sendungsverfolgungsinformationen des Spediteurs angegebenen Lieferdatums.

Verbraucher in Deutschland profitieren darüber hinaus von einem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nach geltendem Verbraucherschutzrecht, unabhängig von und zusätzlich zu dieser Shop-Richtlinie, sofern die gesetzliche Frist für Sie günstiger ist.

2. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel im Allgemeinen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten oder Siegeln sein. Die folgenden Artikel sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft sind: verderbliche Waren, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel und Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als Endverkauf gekennzeichnet sind (Ausschlüsse, falls vorhanden, werden auf der entsprechenden Produktseite vermerkt).

3. So starten Sie eine Rücksendung

E-Mail support@ecomakita.store Geben Sie im Fenster oben Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung ein.
Wir bestätigen Ihre Berechtigung und stellen Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse und gegebenenfalls einer Rücksendegenehmigungsnummer.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Schutzverpackung) und senden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

4. Kosten für die Rücksendung

Sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist (siehe Abschnitt 6), liegen die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für Artikel haftbar gemacht werden können, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen.

5. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden innerhalb von 5–10 Werktagen genehmigte Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als Ihre Bestellung ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir veranlassen für Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

7. Austausch

Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, geben Sie dies bitte bei der Rücksendung an; Wir bestätigen die Verfügbarkeit und bearbeiten den Umtausch, sobald der Originalartikel eingegangen ist, oder versenden den Ersatz nach Möglichkeit im Voraus.

8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie innerhalb der oben genannten Frist keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihren Kartenaussteller, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecomakita.store.