Kontakt

Unser Ziel ist es, es so einfach wie möglich zu machen, eine echte Person zu erreichen ecomakita. Egal, ob Sie eine Frage zu einem Produkt, einer bestehenden Bestellung, einer Rückgabe oder einer unserer Richtlinien haben, nutzen Sie einen der unten aufgeführten Kanäle und wir werden so schnell wie möglich antworten.

1. Kundensupport

• E-Mail: support@ecomakita.store — unser primärer Supportkanal; Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn sich Ihre Frage auf eine bestimmte Bestellung bezieht.
• Telefon: +49 22 3491403
• Geschäftszeiten: Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.
• Typische Reaktionszeit: innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden per E-Mail.

2. Geschäfts-/registrierte Adresse

ecomakita
Am Apostelhof 61 50226 Frechen

3. Fragen zu Bestellung und Versand

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung – einschließlich Lieferstatus, Sendungsverfolgung oder Änderungen – senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir sie schnell nachschlagen können. Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandinformationen.

4. Rückgabe, Rückerstattung und Garantieansprüche

Um eine Rücksendung einzuleiten, eine Rückerstattung zu beantragen oder einen Garantieanspruch einzureichen, lesen Sie bitte zuerst unsere Seiten „Widerrufsbelehrung“ und „Garantiebestimmungen“ und kontaktieren Sie uns dann über die oben genannten Kontaktdaten unter Angabe Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos des Artikels.

5. Presse-, Großhandels- und andere Anfragen

Für Anfragen zu Großhandels- oder Großeinkäufen besuchen Sie unsere Seite Großhandelspolien. Für alle anderen Anfragen, einschließlich Partnerschaften, verwenden Sie die oben stehende E-Mail-Adresse.